>> ты хоть понял что написал, мистер управляющий производством?
> Не совсем производством, производством сетевых решений для малого и среднего бизнеса (и
> задача как раз, как правило, сделать и сдать, чтобы дальше клиент
> уже сам - и желательно чтобы ему было попроще найти того,
> кто будет этим заниматься). А что не так с тем, что
> я написал?

В том, что
1 Предприятие живет и его требования к ICT сервисам меняются
2 KPI не в том что бы проще заменить персонал - так можно и до мышей дотрахаться (что и происходит в эрефии), а в том, что бы решение соответвовало критериям эффективности предприятия на период и далее, в соотвествии с external impact.

Это навскидку.