Фрукты платят тысячи и более за конкретные результаты в виде решенных задач. Какое ПО с ТСО будет более выгодным в итоге надо смотреть по месту. В малом бизнесе (20 мест) линуксовые решения несмотря на стартовую дешевизну могут иметь катастрофичные последствия при банальном уволнении/болезни/недоступности админа. Не говоря уж проблемы с его наймом/заменой. Это только одна часть ТСО - организационно-технологический риск. Который гораздо страшнее прочих.
Потом еще посмотреть сколько запросят за свои услуги линуксид и виндовозы, добавляем плановую замену железеза (20-30% в год), необходиомсть поддержки всяких 1С с випнетами и прочими разномастными банк-клиентами со своими СКЗИ. Где от 50% станций будут с виндами..
В итоге вылезает мультиплатформернный зоопарк, и стоимость серверного ПО будет составлять просто ничтожную величину.
Контора на 20 станций будет иметь оборот от нескольких миллионов в месяц, эти 3-4к$ за лицензии просто не заметит.

теперь про DFS. ~300 станций и серверов, критичность почти реал-тайм (допустимое разовое время недоступности не более 1 часа. Работает с 2004г, благополучно пережила смену уже 4 серверов с переключением "на ходу" в т.ч. в аварийных режимах). Я тоже что-то делаю не так?

Про саппорт. Вы сами имели опыт привленения профессионального саппорта MS? Я - да. После недели гугления подключили MS и непростая проблема решилась через 2 часа.