Работал с заказчиком, как знакомый опытный админ-советник. Заказчик нанял девопс-контору, которая проектировала инфраструктуру. Кратко: в тех описании инфраструктуры девопсы накидали: кучу managed сервисов (postgre, redis и пр.), managed load-балансеры ..но это ладно. Но когда вместо простой виртуалки с exim-ом они предложили использовать mailgun, с приличной оплатой по сообщениям, я задал вопрос - а нафига? А если рекламная кампания, 1М сообщений - это мы отвалим мейлгану кучу денег? На что девопсы мне ответили "ну это же просто, они предоставляют api, мы его берем и используем".
С смс немного сложнее, поскольку это все-таки не электронная почта, тут нужно "железо" для отправки смс-ок. Но все равно - тенденция к "некомпетентной" разработке уже надоедает, и "некомпетентных" архитекторов/тех диров/разрабов становится больше.