> клиент рассуждает счас так- мы ни бум бум, а вроде как должны
> в этом разбираться
> скажите что нам делать
> отвечаю, что незнаю, идите в органы
> но у вас присутствует левый софт и вам может от органов за
> это попасть

Верная постановка вопроса - насчет левого софта. Опять же - органы что будут делать? Искать во Франции - кто и что заразил? Ну найдут (что маловероятно при их компетентности) - дальше что? Обращаться в Интерпол? Ну - возможно и подадут (хотя верится с трудом). Я выше Вам сказал - что посоветовать "пострадавшим". Пусть пытаются миром уладить с провайдером - РТК. Хотя контора еще та, честно говоря. Юристы у них, кстати, тоже вполне себе компетентные. Фактически можете считать, что вы (не Вы, конкретно) вляпались в судебные тяжбы (если до них дойдет) - с государством. Про "Связьинсвест" (он же в простонародье - Супермегателеком - скупающий в крайнее время все вокруг) - поинтересуйтесь при случае. Чисто для поднятия собственного представления о том бардаке, который сейчас творится в сфере Интернет-провайдинга.
ПыСы для коллег: Вот к чему приводит эфемерная экономия на собственном КОМПЕТЕНТНОМ админе.