>Проблема в том, что с tcl никогда до этого не работал и
>времени на написание IVR дан очень короткий срок. Если у кого
>есть подобные IVR, буду очень признателен.

TCL не обязательно для этого знать. Гораздо проще попользоваться VoiceXML 2.0, который поддерживается циской. Если есть CCO, с cisco.com можно скачать примеры скриптов на VoiceXML.