URL: https://www.opennet.ru/cgi-bin/openforum/vsluhboard.cgi
Форум: vsluhforumID3
Нить номер: 121254
[ Назад ]
Исходное сообщение
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено opennews , 14-Июл-20 08:38 
Компания Rother OSS представила первый стабильный релиз тикет-системы OTOBO 10.0.1, форка OTRS CE. Система предназначена для решения таких задач, как обеспечение работы службы технической поддержки (help desk), управление ответами на запросы клиентов (телефонные звонки, email), координирование предоставления корпоративных IT-сервисов, управление заявками в службе продаж и финансовых службах. Код OTOBO написан на языке Perl и распространяется под лицензией GPLv3...

Подробнее: https://www.opennet.ru/opennews/art.shtml?num=53352

Содержание
Сообщения в этом обсуждении
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 08:38 
>perl

Ну, хоть не питон и не нода, радует.

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 09:01 
Ну питон - понятно, ад с 2.7 / 3 до сих пор никак не хочет прекращаться, а с нодой что не так?
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено A.Stahl , 14-Июл-20 09:08 
JavaScript?
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 20:52 
Но ведь perl хуже в этом случае. Это язык для другого применения.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Sarcastic scutosaurus , 14-Июл-20 21:36 
Вполне нормальный язык общего назначения, в отличие от чисто встраиваемого ECMAScript.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 23:51 
Ровно наоборот. ECMAScript (в node.js) давно уже язык общего назначения.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Xasd5 , 14-Июл-20 12:09 
>  2.7 / 3 до сих пор никак не хочет

кто не хочет?

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 14:23 
Ада с 2/3 не было никогда. Несовместимости там правятся автоматически почти все, и на это было 10 лет. У кого с этим возникли проблемы, причина их гораздо глубже и с питоном никак не связана - вероятно у них нет разработчиков при наличии тонн гниющего неподдерживаемого кода. Такие корабли не то что не жалко что тонут, их нужно специально топить.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено anonymous , 14-Июл-20 15:56 
Ты сам себя опроверг в двух предложениях. То ада не было и совместимости АВТОМАТИЧЕСКИ решаются (six? не, не слышали?), то вдруг мы оказываемся в адище говнокода 10-летней давности, который АВТОМАТИЧЕСКИ не может решиться. Это не проблема кода, это проблема языка, если он не может обеспечить обратную совместимость.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 16:10 
> это проблема языка, если он не может обеспечить обратную совместимость.

такое нигде не заявлялось, поэтому это не проблема языка

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено anonymous , 14-Июл-20 21:53 
Поэтому мы наблюдаем адов израиль при миграциях 2 -> 3 и потугами усидеть за обоими стульями.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено rshadow , 15-Июл-20 15:56 
В некотором смысле согласен. Там 3.5/3.6, 3.6/3.7 и т.д. ломают код. Там просто беспрерывный адище. 2/3 просто один из распиаренных эпизодов.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 14:55 
> ад с 2.7 / 3 до сих пор никак не хочет прекращаться

сколько можно тиражировать этот бред? уверен, его авторы не являются python-программистами, в лучшем случае случайные хейтеры

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 17:01 
> в лучшем случае случайные хейтеры

То же самое можно сказать и про комменты о JS

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 17:27 
С каких пор для использования программ на питоне надо быть программистом на питоне?

Попробуйте поставить хоть каких-то мало малски "нестандартных" библиотек для питона и поймёте, что это никакой не бред. Каждая первая ML-либа завязана на 2.7, каждая вторая имеет несовместимости в зависимостях с версиями питонобиблиотек в ubuntu и требует удаления либ из репа убунты и установки через pip со всеми вытекающими, вроде ломающихся зависимостей у софта из репа.

С удовольствием послушаю ваши сказки про то, что никаких проблем с версиями в питоне нет.

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 15-Июл-20 08:45 
Каждая первая? sklern, numpy, pandas, torch, tf, matplotlib? Что там на 2.7 завязано? Может речь о "примерах", выпущенных исследователями в лохматом году? Тогда советую посмотреть на реализацию в современных фреймворках, или найти обсуждения того, почему эти технологии остались без поддержки.

Имеет несовместимости в зависимостях? С Ubuntu? В ML?

1. ML развивается быстрее, чем релизится Ubuntu. (инфраструктура в активной разработке)
2. Никто не париться с совместимостью с библиотеками из репы дистрибутивов. Ждать никто не хочет.
3. Вы не используете venv/conda? Вы мазохист. Иначе я не понимаю, какая проблема иметь на одной машине хоть сотни разных версий одной библиотеки и полностью забить на то, что там ставила Убунта. Единственная проблема - CUDA, но это не имеет к Питону никакого отношения.

$ ls ~/development/git | wc -l
77
$ cat /etc/debian_version
10.4

Никаких проблем с версиями библиотек на Питоне нет.

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено онанимуз , 14-Июл-20 22:45 
ого, сколько фанбои педона минусов накидали.
надо срочно использовать чудодейственный трёхбуквенный репеллент:  G I L
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 15-Июл-20 08:58 
Уже не актуально. https://www.python.org/dev/peps/pep-0554/
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 15-Июл-20 15:28 
This PEP is unrelated to any efforts to stop sharing the GIL between subinterpreters. At most this proposal will allow users to take advantage of any results of work on the GIL. The position here is that exposing subinterpreters to Python code is worth doing, even if they still share the GIL.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено онанимуз , 15-Июл-20 22:48 
немного погуглил: "для питона 3.8 вы можете написать библиотеку-subinterpreter на С, и тогда, может быть, мультитредовость заработает. а лучше по-старинке используйте мультипроцессность. возможно, мы сделаем что-нибудь с мультитредовостью в районе версии 3.9"

как выпилят GIL, тогда и приходите.

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 12:15 
Perl тоже сильно огорчает.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 14:18 
Perl совсем не радует.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 09:19 
А лучше ли оно, чем Redmine?.....
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено б.б. , 14-Июл-20 09:22 
Redmine не OTOBO
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 11:09 
Что лучше: КАМАЗ 5410, или Renault Megan?
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 12:18 
Камаз лучше. От него все Renault Megan в сторону шарахаются. ;)
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 13:06 
У них есть очень хорошая причина. И это нифига не технологическое превосходство Камаза и удобство его  использования.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено mos87 , 14-Июл-20 15:18 
а камазы от белаза
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено EnemyOfDemocracy , 14-Июл-20 21:19 
Камаз лучше. Если его гвоздём поцарапать, хозяин даже не заметит. А если поцарапать ренаульт, то его хозяин покакает.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено anonymous , 14-Июл-20 15:59 
Некорректное сравнение. OTRS / OTOBO лучше сравнивать с BMC Remedy или каким-нибудь мастодонтным ынтерпрайзом.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено 1 , 14-Июл-20 09:34 
Надо пощупать ... Есть некоторые косяки в OTRS
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 22-Апр-21 20:32 
> косяки в OTRS

Ага. В 6-й версии никаким образом не настраивалась электронная почта.

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено village_coder , 14-Июл-20 09:54 
Сложно было прочитать ь как не (Г)OTOBO...
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 10:10 
> OTRS

Open-source Ticket Request System

> OTOBO

Open Ticket Ours Based OTRS

> Open Ticket Ours Based OTRS

Open Ticket Ours Based Open-source Ticket Request System

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено б.б. , 14-Июл-20 12:16 
я знаю, как завесить этого бота:

GNU!

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 11:07 
А ещё можно использовать негров на главной странице?
Это не сильно расизм?
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 12:32 
негров нельзя, ибо расизм, а вот афроамериканцев и афроевропейцев можно и нужно, чтобы не быть расистом.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено негр , 14-Июл-20 15:10 
хорошо в россии расизма нет а негры есть ))
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено mos87 , 14-Июл-20 15:17 
Работал с ОТРС, не ясно зачем его форкать. Он уже и так создан с прицелом на тотальную кастомизабельность. Знаю что в русских конторах под себя его настраивают, в т.ч. ковыряя Perl.
Дефолтная веб-морда правда мне никогда не нравилась. Поиск вообще странный. С т.з. сотрудника/админа ТП, морда гораздо сподручнее у HP ServiceDesk которая на Eclipse была)) Но во-первых жаба, во-вторых еще и к винде гвоздями прибитая.. дб (с).

>Open Ticket Ours Based Otrs

мдее

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 21:40 
> не ясно зачем его форкать
> в русских конторах под себя его настраивают, в т.ч. ковыряя Perl.

/0

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 15-Июл-20 06:43 
> Работал с ОТРС

Со сломанным SMTP или до того, как его сломали?

"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено mos87 , 15-Июл-20 13:36 
не знаю > 5 лет назад было
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 14-Июл-20 17:45 
пусть перепишут его на Raku тогда и поговорим
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Michael Shigorin , 14-Июл-20 19:29 
Вы не поняли.
Приходите с переписанным -- тогда и право голоса.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Алка Галкина , 14-Июл-20 19:32 
Sprechen sie Deutsch?
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено T00 , 14-Июл-20 20:44 
Ja
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено SubGun , 14-Июл-20 21:43 
Почему бесплатные веб проекты такие страшные?!
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено SubGun , 14-Июл-20 21:43 
Почему бесплатные веб проекты такие страшные?!
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 15-Июл-20 07:31 
потому что пэрл
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено жека воробьев , 15-Июл-20 07:47 
выглядит конечно модно молодежно, но судя по дэмке функциональность близка к нулю
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 16-Июл-20 05:49 
Модно-молодежному OTRS-у лет больше, чем среднестатистическому анониму, так-то.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 15-Июл-20 16:32 
Тикет-системы?... А сразу по-русски уже нельзя писать?
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено PnD , 18-Июл-20 23:05 
Нет, это проф. жаргон.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено werwer , 18-Июл-20 18:15 
OpenProject же
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено Аноним , 22-Апр-21 20:43 
Нет. Скорее уж FreeScout или osTicket.
"Релиз тикет-системы OTOBO, форка OTRS"
Отправлено PnD , 18-Июл-20 23:05 
До сих пор кое-где в эксплуатации "request tracker" (perl + mason). OTRS примерно из тех же времён (начало 2000-х). К этому форку вон даже модный дизайн прикрутили.
Не видно правда интеграции с модными мессенджерами. Хотя, вряд ли это проблема для олд-скульщиков в perl. Кому надо — прикрутят.