>> закрытый аналог + качественную поддержку
> Взаимоисключающие параграфы: в случае закрытого аналога вы платите за копию софта. После
> того как заплатили за копию - вендор уже ничего не теряет Да, покупка обычно включает в себя очень ограниченную поддержку. Обычно, только право на получение обновлений и фиксов.
Зато если заключается контракт на поддержку с ежегодной уплатой денежек, вот тогда вендор еще как шевелится. Тот же MS для винды героически клепает по обновлению почти каждый день. На практике, я сталкивался с оперативной реакцией MS на баги только в двух случаях. В первом был глобальный контракт на поддержку с HP, во втором c Accenture. Кстати в обеих случаях кастомеры были совсем не толстые - не больше 10 тысяч рабочих мест по всему миру.
> Не хочу ничего сказать, но до линуксных ядерщиков например достучаться в 100
> раз проще чем до тех кто винду разрабатывает.
К сожалению, в случае бесплатной поддержки, здесь гарантий нет никаких, да и быть не может. Те же HP и Accenture за поддержку Linux дерут почти в два раза больше, чем за винду. А когда возникают проблемы, просто садят собственных индусов (Accenture еще и русских под Тверью), даже не пытаясь в форумах и багтрекерах что-то писать. Затем, если данная модификация будет как то распостраняться (в одном случае из 10000) ее код публикуется. Если она отдается лично клиенту - то для сообщества она утеряна.
Тут вылазит хитрая проблема GPL. Если модификация используется в рамках одной конторы и не распостраняется, то заставить публиковать исходники никто не может. И вы бы знали, сколько таких модификаций не доступных сообществу...
Ну а если говорить о поддежке для обычного смертного частного лица, то тут плохо ему будет всегда. Шансы на решение его проблемы и там и там нулевые. Решаются только те проблемы, которые у всех или у явного большиства. Ну или юзер в состоянии сам найти ошибку исправить ее, опубликовать патч и с удивлением наблюдать, как его патч попадет в мэйнстрим только через год-два, если вообще попадет. Лично для меня, конечно, именно из-за этого любой opensource лучше ;)
