форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  вход/выход  слежка

Вариант для распечатки		Пред. тема | След. тема
Форумы Разговоры, обсуждение новостей (Public)
Изначальное сообщение		[ Отслеживать ]

"Каталог Программ: RT (Request Tracker) - ndustrial-grade tic..."		+/–
Сообщение от auto_prog (??) on 09-Апр-04, 23:56
Система ведения траблтикетов, предназначена для эффективного реагирования группой поддержки на запросы пользователей. Технология работы: пользователь посылает email (или заполняет форму) с описанием проблемы, заводится тикет, рассылаются сообщения службе поддержки, после решения проблемы тикет закрывается. Для хранения данных используется SQL сервер. Web-интерфейс обеспечивает поиск тикетов, управление пользователями, интерфейсы для администраторов и клиентов, историю тикетов, поиск, разбивка тикетов на категории и т.д. URL: http://www.fsck.com/projects/rt/ Обсуждается: http://www.opennet.ru/prog/info/1069.shtml
Высказать мнение | Ответить | Правка | Cообщить модератору

Сообщения по теме

[Сортировка по времени | RSS]

1. "RT (Request Tracker) - ndustrial-grade ticketing system"		+/–
Сообщение от yury (??) on 09-Апр-04, 23:56
ссылка изменилась от туда убрали проджект
Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

2. "RT (Request Tracker) - ndustrial-grade ticketing system"		+/–
Сообщение от DiM on 31-Авг-04, 15:16
Я установил Request Tracker, подскажите где можно найти подробную документацию. В частности не понятна следующая вещь: Создал группу, но для группы список прав гораздо меньше, чем для отдельного пользователя и кординально отличается. Совсем другие права. Т.о. приходится раздавать одинаковые права персонально каждому юзеру вместо того чтобы просто добавлять его в группу.
Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

	3. "RT (Request Tracker) - ndustrial-grade ticketing system"		+/–
	Сообщение от DiM on 31-Авг-04, 15:16
	RT 3.2.1
	Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

4. "RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system"		+/–
Сообщение от Саша (??) on 26-Июн-06, 12:19
Очень мощная система, достаточно быстро работает. Помощь - http://wiki.bestpractical.com/
Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

	5. "RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system"		+/–
	Сообщение от Lev (??) on 11-Июл-07, 14:03
	>Очень мощная система, достаточно быстро работает. >Помощь - http://wiki.bestpractical.com/ помогите, пожалуйста.. уж не знаю, где копать. письма приходят отлично. но если письмо пришло с длинным русским subect то ковертация не происходит так, как нужно..
	Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

	6. "RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system"		+/–
	Сообщение от Lev (??) on 11-Июл-07, 14:05
	>>Очень мощная система, достаточно быстро работает. >>Помощь - http://wiki.bestpractical.com/ > >помогите, пожалуйста.. уж не знаю, где копать. >письма приходят отлично. >но если письмо пришло с длинным русским subect то ковертация не происходит >так, как нужно.. вот часть лога Jul 11 13:19:55 rt RT: error:    couldn't parse head; error near: яM-^@яM-^Cп№п№ RT-Attach-Message: yes   (/opt/rt322/lib/RT/Template_Overlay.pm:363)
	Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

7. "RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system"		+/–
Сообщение от Денис (??) on 11-Июл-07, 18:17
Система получает почту(через rt-mailgate), но не вижу, куда она это кладет? Как посмотреть?
Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

	8. "RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system"		+/–
	Сообщение от athlon128 on 29-Дек-09, 18:41
	Посмотри в /var/mail/
	Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема