The OpenNET Project / Index page

[ новости/++ | форум | wiki | теги | ]

RT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system

Дата
06 Jul 2001
ЗаголовокRT (Request Tracker) - industrial-grade ticketing system
ПояснениеСистема ведения траблтикетов, предназначена для эффективного реагирования группой поддержки на запросы пользователей. Технология работы: пользователь посылает email (или заполняет форму) с описанием проблемы, заводится тикет, рассылаются сообщения службе поддержки, после решения проблемы тикет закрывается. Для хранения данных используется SQL сервер (MySQL, PostgreSQL, SQLite и т.д.). Web-интерфейс обеспечивает поиск тикетов, управление пользователями, интерфейсы для администраторов и клиентов, историю тикетов, поиск, разбивка тикетов на категории и т.д. Хорошая поддержка русского языка.

Система очень гибкая, легко позволяет писать свои модули и переделывать существующие. Но ценой гибкости является крайне низкая производительность (проблема проектирования структуры БД и построения запросов), что сводит на нет все достоинства данной системы, если нет возможность выделить для RT отдельный достаточно мощный сервер.

  • request-tracker.ru - сайт для русскоязычных пользователей системы Request Tracker.
  • Home URLhttp://www.fsck.com/projects/rt/
    Флагenglish
    Обновление31 Mar 2004
    Стаб. вер.2.5.2004.03.29
    РазделСреда для разработки
    Groupware и планировщики
    Ключи



     Добавить ссылку
     
     Поиск ссылки (regex):
     

    Последние заметки
    - 07.11 История про Ceph и реплику 1+2
    - 06.11 Как подружить plPlot и wxWidgets под ОС Windows
    - 31.10 Настройка локальной Wi-Fi точки доступа в Linux
    - 30.10 Обновление версии Fedora из командной строки
    - 24.09 Блокировка установки системных дополнений и отправки телеметрии в Firefox
    - 22.08 Компиляция приложений с поддержкой OpenCL без закрытых драйверов
    - 25.07 Организация доступа к SSH и HTTPS через один 443 порт при помощи nginx
    - 05.07 Как получать ответы на вопросы по программированию прямо из командной строки или редактора
    - 11.06 Формирование минималистичного окружения GNOME, очищенного от излишеств
    - 09.06 Использование SystemTap для расшифровки локального HTTPS-трафика
    RSS | Следующие 15 записей >>



      Закладки на сайте
      Проследить за страницей
    Created 1996-2017 by Maxim Chirkov  
    ДобавитьРекламаВебмастеруГИД  
    Hosting by Ihor