форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  вход/выход  слежка

Вариант для распечатки		Пред. тема | След. тема
Форумы OpenNET: Виртуальная конференция (Public)
Изначальное сообщение		[ Отслеживать ]

"Регистрация/Управление инцедентами"

Сообщение от Евгений (??) on 30-Май-08, 15:55

Добрый день.    У любого админа, либо рук-ля подразделения возникала необходимость регистрации инцидентов (запросов на решение проблем от пользователей) и отображение решения проблем. Поделитесь опытом, если таковой имеется. Заранее благодарю.

Высказать мнение | Ответить | Правка | Cообщить модератору

Сообщения по теме

[Сортировка по времени | RSS]

1. "Регистрация/Управление инцедентами"

Сообщение от selectron (ok) on 30-Май-08, 16:40

>Добрый день. > >   У любого админа, либо рук-ля подразделения возникала необходимость регистрации >инцидентов (запросов на решение проблем от пользователей) и отображение решения проблем. > > >Поделитесь опытом, если таковой имеется. > >Заранее благодарю. Весь этот опыт в библиотеке ITIL. Смотреть туда.

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

	2. "Регистрация/Управление инцедентами"
	Сообщение от amfibrahii (??) on 31-Май-08, 00:18
	>[оверквотинг удален] >> >>   У любого админа, либо рук-ля подразделения возникала необходимость регистрации >>инцидентов (запросов на решение проблем от пользователей) и отображение решения проблем. >> >> >>Поделитесь опытом, если таковой имеется. >> >>Заранее благодарю. > >Весь этот опыт в библиотеке ITIL. Смотреть туда. Посылать и я умею. Мне необходим софт, а не теория.
	Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

	3. "Регистрация/Управление инцедентами"
	Сообщение от Асен Тотин on 31-Май-08, 01:15
	Привет, Если правильно понял, вам нужен некий task manager; обычно в его роли выступает просто issue tracking system, к примеру, Mantis (хоть и не очень красив, но работает неплохо и возможностей тоже порядком). WWell,
	Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

4. "Регистрация/Управление инцедентами"

Сообщение от Иван (??) on 31-Май-08, 20:17

>Добрый день. > >   У любого админа, либо рук-ля подразделения возникала необходимость регистрации >инцидентов (запросов на решение проблем от пользователей) и отображение решения проблем. > > >Поделитесь опытом, если таковой имеется. > >Заранее благодарю. www.otrs.org

Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

	5. "Регистрация/Управление инцедентами"
	Сообщение от Евгений (??) on 07-Июн-08, 12:51
	>[оверквотинг удален] >> >>   У любого админа, либо рук-ля подразделения возникала необходимость регистрации >>инцидентов (запросов на решение проблем от пользователей) и отображение решения проблем. >> >> >>Поделитесь опытом, если таковой имеется. >> >>Заранее благодарю. > >www.otrs.org Спасибо за ответы, я остановился на комплексном решении - Итилиум. Серьезная разработка достойная внимания. У нее два минуса, она используется платформу 1С и она платная (хотя я достал бесплатно уже, кому надо пишите)
	Высказать мнение | Ответить | Правка | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема