The OpenNET Project / Index page

[ новости /+++ | форум | wiki | теги | ]

форумы  помощь  поиск  регистрация  майллист  вход/выход  слежка  RSS
"CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"
Вариант для распечатки  
Пред. тема | След. тема 
Форум Маршрутизаторы CISCO и др. оборудование. (VoIP)
Изначальное сообщение [ Отслеживать ]

"CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от Николай_kv on 18-Май-11, 11:50 
Добрый день all.
недавно довелось посетить одну контору, увидел следующее: сидит девочка за компутером загрузила через вебформу (скорее всего какой нить php конектор к БД) странику с некоторой персональной информацией о человеке так же указан телефон человека нажимает она кнопочку вызов (все это на веб странице) и рядом стоящий цискофон начал набор номера абонента. Ну очень мне понравилась данная реализация.

Вопрос с помощью чего можно прикрутить такой функционал?
Какая логическая связка харжфона и рядом стоящего ПК?
Как передаеться вызов определенному хардфону?

Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил.

Ответить | Правка | Cообщить модератору

Оглавление

Сообщения по теме [Сортировка по времени | RSS]


1. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от ImPressed (ok) on 18-Май-11, 13:57 
>[оверквотинг удален]
> нажимает она кнопочку вызов (все это на веб странице) и рядом
> стоящий цискофон начал набор номера абонента. Ну очень мне понравилась данная
> реализация.
> Вопрос с помощью чего можно прикрутить такой функционал?
> Какая логическая связка харжфона и рядом стоящего ПК?
> Как передаеться вызов определенному хардфону?
> Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок
> крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME
> + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК
> пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил.

Копайте модуль PHP-AGI для Asterisk оно и не такое может делать.

Ответить | Правка | ^ к родителю #0 | Наверх | Cообщить модератору

2. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от tanker (ok) on 18-Май-11, 14:12 
Реализация на Asterisk выше описанного, тривиальна,
многие FREE CRM имеют поддержку  Asterisk.
Например, приходит звонок, и у оператора выскакивает pop-up окно с карточкой клиента.
Или нажимает оператор кнопку позвонить клиенту, и CRM отправляет посредством AGI запрос астериску, где формируется call файл, который формирует соединение телефонного аппарата оператора и вызываемого клиента.


Ответить | Правка | ^ к родителю #1 | Наверх | Cообщить модератору

3. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от Лелик_ (ok) on 22-Май-11, 17:23 
> Реализация на Asterisk выше описанного, тривиальна,
> многие FREE CRM имеют поддержку  Asterisk.
> Например, приходит звонок, и у оператора выскакивает pop-up окно с карточкой клиента.
> Или нажимает оператор кнопку позвонить клиенту, и CRM отправляет посредством AGI запрос
> астериску, где формируется call файл, который формирует соединение телефонного аппарата
> оператора и вызываемого клиента.

а есть ссылки на рабочие примеры?

Ответить | Правка | ^ к родителю #2 | Наверх | Cообщить модератору

4. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от tanker (ok) on 22-Май-11, 18:15 
> а есть ссылки на рабочие примеры?

за рабочие примеры, по крайней мере, в том виде, в котором я описал, обычно люди хотят денег

Ответить | Правка | ^ к родителю #3 | Наверх | Cообщить модератору

5. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от Лелик_ (ok) on 22-Май-11, 20:55 
>> а есть ссылки на рабочие примеры?
> за рабочие примеры, по крайней мере, в том виде, в котором я
> описал, обычно люди хотят денег

да пусть люди хотят чего угодно.
мы тут бескорыстно опытом обмениваемся. если Вам больше нечего добавить (без  оплаты) - позвольте поблагодарить за то, чем Вы уже с нами поделились.

Ответить | Правка | ^ к родителю #4 | Наверх | Cообщить модератору

6. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от tanker (ok) on 22-Май-11, 22:19 
Всегда, пожалуйста, всегда рад помочь бесплатно в разумных пределах.
А если серьезно интересуетесь этим вопросом, то гуглите в направлении SugarCRM asterisk или  vTigerCRM asterisk две активно развивающиеся ветки
Ссылки на готовое и бесплатное решение у меня просто нет.
Самому приходилось собирать всю информацию по крупицам.
Ответить | Правка | ^ к родителю #5 | Наверх | Cообщить модератору

7. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от Лелик__ on 23-Май-11, 06:28 
> Всегда, пожалуйста, всегда рад помочь бесплатно в разумных пределах.
> А если серьезно интересуетесь этим вопросом, то гуглите в направлении SugarCRM asterisk
> или  vTigerCRM asterisk две активно развивающиеся ветки
> Ссылки на готовое и бесплатное решение у меня просто нет.
> Самому приходилось собирать всю информацию по крупицам.

Спасибо еще раз.

Ответить | Правка | ^ к родителю #6 | Наверх | Cообщить модератору

8. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от mdenisov email(ok) on 26-Май-11, 15:16 
> Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок
> крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME
> + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК
> пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил.

А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL.

Ответить | Правка | ^ к родителю #0 | Наверх | Cообщить модератору

9. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от Николай_kv on 27-Май-11, 16:50 
>> Rонтора мягко сказать не богатая "ходят в дырявых носках :)" Web движок
>> крутиться на линуксе там же и база. VoIP крутиться на CME
>> + доп. функционал (запись звонков, биллинг) реализован на Asterisk. На ПК
>> пользователя никаких агентов и посторонних программ не обнаружил.
> А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать
> на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL.

Точно конфиг Астера я получил никаких заведенных пиров я не увидел, от циски конфиг побоялись дать :) но краем глаза заметил что 2 банки PVDM активны. Т.е. какойто кулибин как-то сделал связку.

Ответить | Правка | ^ к родителю #8 | Наверх | Cообщить модератору

10. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от PolarElf (ok) on 30-Май-11, 07:47 
> А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать
> на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL.

+1
для ССМ есть оч.близкое к описанному по функционалу решение от БКС-АйТи - PhoneUP "Директория" http://www.bcs-it.ru/products/phoneup/, которое не может быть прикручено к ССМЕ по вышеуказанной причине...

Ответить | Правка | ^ к родителю #8 | Наверх | Cообщить модератору

11. "CRM сопряжение с Cisco харлфрнами"  +/
Сообщение от georgiy (??) on 21-Авг-12, 21:13 
>> А точно телефон зарегистрирован на CME? Я представляю как такое можно сделать
>> на взрослом калменеджере, но на CME вроде как нет AXL.
> +1
> для ССМ есть оч.близкое к описанному по функционалу решение от БКС-АйТи -
> PhoneUP "Директория" http://www.bcs-it.ru/products/phoneup/, которое не может быть
> прикручено к ССМЕ по вышеуказанной причине...

Есть решение для SugarCRM. http://www.pstech.rs/en/products/sugarcrm-connector-for-cisc...
Прикручивается к CUCM, CUCME. Почему то требует IOS 15.0(1)XA or later.
Стоит кучу денег.

Ответить | Правка | ^ к родителю #10 | Наверх | Cообщить модератору

Архив | Удалить

Рекомендовать для помещения в FAQ | Индекс форумов | Темы | Пред. тема | След. тема




Спонсоры:
PostgresPro
Inferno Solutions
Hosting by Hoster.ru
Хостинг:

Закладки на сайте
Проследить за страницей
Created 1996-2022 by Maxim Chirkov
Добавить, Поддержать, Вебмастеру