Коллегии по проблеме помогите.
Перестал запускаться vpn client. Переустановка программы не помогла. Решила.что проблема с системой - переустановила винду. Вроде vpn  загрузился. Приехала домой и снова  все не работает на ноуте и сразу поняла, что проблема с инетом. Дома использую мобильный инет. Приехала на работу и поверила: поочередно переключала инет через разные провайдеры и подключала vpn client : под одним инетом все подключился, а под другим нет.
Перезвонила в тех поддержку, спросить что изменил провайдер - ответ получила, что ничего никто не менял.
Помогите, как правильно мне объяснить тех поддержке,какими терминами, что у меня блокируется (каналы,шлюзы.... Или ещё что-то), т.е правильно назвать эту проблематику.
Спс огромное