https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID3/3566.html Система ведения траблтикетов, предназначена для эффективного реагирования группой поддержки на запросы пользователей.<br>Технология работы: пользователь посылает email (или заполняет форму) с описанием проблемы, заводится тикет, рассылаются сообщения службе поддержки, после решения проблемы тикет закрывается.<br>Для хранения данных используется SQL сервер. Web-интерфейс обеспечивает поиск тикетов, управление пользователями, интерфейсы для администраторов и клиентов, историю тикетов, поиск, разбивка тикетов на категории и т.д.<br><br>URL: http://www.fsck.com/projects/rt/<br>Обсуждается: http://www.opennet.ru/prog/info/1069.shtml<br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID3/3566.html#8 Tue, 29 Dec 2009 15:41:42 GMT Посмотри в /var/mail/<br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID3/3566.html#7 Wed, 11 Jul 2007 14:17:51 GMT Система получает почту(через rt-mailgate), но не вижу, куда она это кладет? Как посмотреть? https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID3/3566.html#6 Wed, 11 Jul 2007 10:05:55 GMT &gt;&gt;Очень мощная система, достаточно быстро работает. <br>&gt;&gt;Помощь - http://wiki.bestpractical.com/ <br>&gt;<br>&gt;помогите, пожалуйста.. уж не знаю, где копать. <br>&gt;письма приходят отлично. <br>&gt;но если письмо пришло с длинным русским subect то ковертация не происходит <br>&gt;так, как нужно.. <br><br>вот часть лога<br>Jul 11 13:19:55 rt RT: error: couldn't parse head; error near: яM-^@яM-^Cп&#8470;п&#8470; RT-Attach-Message: yes (/opt/rt322/lib/RT/Template_Overlay.pm:363)<br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID3/3566.html#5 Wed, 11 Jul 2007 10:03:06 GMT &gt;Очень мощная система, достаточно быстро работает. <br>&gt;Помощь - http://wiki.bestpractical.com/ <br><br>помогите, пожалуйста.. уж не знаю, где копать.<br>письма приходят отлично.<br>но если письмо пришло с длинным русским subect то ковертация не происходит так, как нужно..<br> https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID3/3566.html#4 Mon, 26 Jun 2006 08:19:33 GMT Очень мощная система, достаточно быстро работает.<br>Помощь - http://wiki.bestpractical.com/ https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID3/3566.html#3 Tue, 31 Aug 2004 11:16:45 GMT RT 3.2.1 https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID3/3566.html#2 Tue, 31 Aug 2004 11:16:03 GMT Я установил Request Tracker, подскажите где можно найти подробную документацию.<br><br>В частности не понятна следующая вещь:<br>Создал группу, но для группы список прав гораздо меньше, чем для отдельного пользователя и кординально отличается. Совсем другие права. Т.о. приходится раздавать одинаковые права персонально каждому юзеру вместо того чтобы просто добавлять его в группу. https://slinkov.ru/openforum/vsluhforumID3/3566.html#1 Fri, 09 Apr 2004 19:56:19 GMT ссылка изменилась от туда убрали проджект