OpenForum RSS: Релиз системы для автоматизации работы службы поддержки OTRS 5 https://m.opennet.dev/openforum/vsluhforumID3/105145.html Состоялся (https://www.otrs.com/release-notes-otrs-5/) релиз системы отслеживания запросов клиентов OTRS 5.0 (http://www.otrs.com/) (Open source Ticket Request System), предназначенной для решения таких задач, как обеспечение работы службы технической поддержки (help desk), управление ответами на запросы клиентов (телефонные звонки, email), координирование предоставления корпоративных IT-сервисов (поддерживается ITILv3 (http://ru.wikipedia.org/wiki/ITIL)), управление заявками в службе продаж и финансовых службах. Код написан на языке Perl и распространяется (http://www.otrs.com/open-source/get-otrs/software-download/) в рамках лицензии AGPL.<br>&lt;center&gt;&lt;a href="https://www.otrs.com/wp-uploads//2015/07/5beta1-Field-Input2.jpg"&gt;&lt;img src="https://www.opennet.ru/opennews/pics_base/0_1445415441.jpg" style="border-style: solid; border-color: #e9ead6; border-width: 15px;max-width:100%;" title="" border=0&gt;&lt;/a&gt;&lt;/center&gt;<br><br><br>Из новшеств можно отметить появление поддержки двухфакторной аутентификации, адаптацию интерфейса Релиз системы для автоматизации работы службы поддержки OTRS... (ramil) https://m.opennet.dev/openforum/vsluhforumID3/105145.html#13 Sun, 15 Jan 2017 13:37:34 GMT смотря с чем сравнивать.<br>если с glpi, то отрс прекрасен<br> Релиз системы для автоматизации работы службы поддержки OTRS... (count0krsk) https://m.opennet.dev/openforum/vsluhforumID3/105145.html#12 Tue, 27 Oct 2015 13:28:13 GMT Что-то я зашёл на их демку, и какая-то она кривая. Некрасивая, неудобная. Фу-фу-фу...<br> Релиз системы для автоматизации работы службы поддержки OTRS... (fsb1) https://m.opennet.dev/openforum/vsluhforumID3/105145.html#11 Mon, 26 Oct 2015 23:29:27 GMT ...Это вы еще Request Tracker не видели. :)<br> Релиз системы для автоматизации работы службы поддержки OTRS... (Аноним) https://m.opennet.dev/openforum/vsluhforumID3/105145.html#10 Sun, 25 Oct 2015 18:34:06 GMT http://www.otrs.com/open-source/get-otrs/software-download/ - 404...<br> Релиз системы для автоматизации работы службы поддержки OTRS... (Michael Shigorin) https://m.opennet.dev/openforum/vsluhforumID3/105145.html#9 Sat, 24 Oct 2015 20:15:10 GMT &gt; Нужно будет наших админов попросить обновиться, т.к. очень древнюю юзаем =( <br><br>Наш майнтейнер вот что пишет:<br><br>---<br>В Сизиф ушёл пакет с OTRS 5.0.1. Как пишут тут <br>http://otrs.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=3371 <br>обновление с 4.0.13 требует вмешательства с <br>командной строки.<br>--- https://lists.altlinux.org/pipermail/sisyphus/2015-October/364347.html<br> Релиз системы для автоматизации работы службы поддержки OTRS... (svsd_val) https://m.opennet.dev/openforum/vsluhforumID3/105145.html#8 Thu, 22 Oct 2015 04:52:57 GMT Нужно будет наших админов попросить обновиться, т.к. очень древнюю юзаем =(<br> Релиз системы для автоматизации работы службы поддержки OTRS... (Аноним) https://m.opennet.dev/openforum/vsluhforumID3/105145.html#6 Wed, 21 Oct 2015 14:48:07 GMT Всё также висит на каждом запросе по полсекунды?<br> Релиз системы для автоматизации работы службы поддержки OTRS... (Slava) https://m.opennet.dev/openforum/vsluhforumID3/105145.html#5 Wed, 21 Oct 2015 12:27:25 GMT Вы можете законтребьютить. =)<br> Релиз системы для автоматизации работы службы поддержки OTRS... (CSRedRat) https://m.opennet.dev/openforum/vsluhforumID3/105145.html#4 Wed, 21 Oct 2015 10:49:03 GMT Интерфейс всё такой же вырвиглазный, аляповатый и кривой. Ему бы человеческую вебморду без наворотов.<br>