The OpenNET Project / Index page

[ новости /+++ | форум | wiki | теги | ]

Каталог документации / Раздел "Базы данных, SQL" / Оглавление документа

Приложение 2. Выяснение вопросов или сообщение об ошибках в пакете

Перед отправкой отчета об ошибке или вопроса сделайте следующее:

Если Вы не можете найти ответ в руководстве или архиве, проконсультируйтесь с Вашим локальным экспертом MySQL. Если Вы все еще не можете найти ответ на Ваш вопрос, читайте следующий раздел относительно того, как послать запрос на mysql@lists.mysql.com.

Как сообщать об ошибках и сбоях

Написание хорошего отчета об ошибке требует немало терпения, но при выполнении этого экономится много времени Вам и всем окружающим. Хороший отчет об ошибке, содержащий полный случай теста для ошибки, делает весьма вероятным скорейшее исправление проблемы. Этот раздел поможет Вам написать Ваш отчет так, чтобы Вы не тратили впустую Ваше время, выполняя действия, которые не могут ничем помочь.

Пользуйтесь скриптом mysqlbug, чтобы генерировать отчет об ошибке (или отчет относительно любой проблемы), если возможно. Сам mysqlbug может быть найден в каталоге scripts в дистрибутиве исходного кода или (для двоичного дистрибутива) в каталоге bin под Вашим каталогом установки MySQL. Если Вы не можете использовать mysqlbug, Вы должны все же включать всю необходимую информацию, перечисленную в этом разделе.

Скрипт mysqlbug помогает Вам сгенерировать отчет, определяя многое из следующей информации автоматически, но если кое-что важное отсутствует, пожалуйста, включите это в Ваше сообщение! Пожалуйста, читайте этот раздел тщательно и удостоверьтесь, что вся информация, описанная здесь, включена в Ваш отчет.

Нормальное место, чтобы сообщить ошибки и проблемы: mysql@lists.mysql.com. Если Вы можете создать случай теста, который ясно показывает ошибку, Вы должны его послать на bugs@lists.mysql.com. Обратите внимание, что в этом списке Вы должны только регистрировать полный повторимый отчет ошибки, использующий скрипт mysqlbug. Если Вы работаете под Windows, Вы должны включить описание операционной системы и версии MySQL. Предпочтительно, Вы должны проверить проблему при использовании последнего устойчивого дистрибутива или версии для разработчика. Любой должен быть способен повторить ошибку, используя только mysql test<script на включенном случае теста или выполнить скрипт, который включен в отчет ошибки. Все ошибки, зарегистрированные в списке bugs, будут исправлены или зарегистрированы в следующем выпуске MySQL! Если имеются только маленькие изменения кода, в этом списке может быть опубликован патч.

Не забудьте, что можно ответить на сообщение, содержащее слишком много информации, но не на то, в котором полезных данных очень мало. Часто люди опускают факты потому, что они думают, что они знают причину проблемы и считают, что некоторые важнейшие детали не имеют значения. Хороший принцип: если Вы находитесь в сомнении относительно установления чего-либо, устанавливайте это! Это намного ускорит и упростит работу всем остальным.

Наиболее общие ошибки состоят в том, что люди не указывают номер версии MySQL или ОС (включая ее версию!), на которой работают. Это очень важная информация, и в 99 случаях из 100 отчет об ошибке без нее бесполезен! Часто спрашивают об ошибках, которые есть в старых версиях, но их уже нет в новых. Обновляйте софт, меньше будет проблем! Иногда ошибка платформно-зависимая, в таких ситуациях почти невозможно установить что-нибудь без того, чтобы знать операционную систему и номер версии платформы.

Не забудьте также обеспечивать информацию относительно Вашего компилятора, если это связано с проблемой. Часто люди находят ошибки в компиляторах и считают, что это проблемы MySQL. Большинство компиляторов вечно находятся в состоянии разработки и совершенствования. Чтобы определить, зависит или нет Ваша проблема от компилятора, авторы должны знать, какой именно компилятор используется. Обратите внимание, что каждая проблема компиляции должна быть расценена как отчет об ошибке и сообщена соответственно.

Самые лучшие отчеты такие, которые включают полный пример, показывающий как воспроизвести ошибку или проблему.

Если программа производит сообщение об ошибках, очень важно включить сообщение в Ваш отчет! Если мы пробуем искать данные из архива, используя сведения по этой программе лучше, чтобы присланное сообщение об ошибках точно соответствовало тому, которое программа производит. Вы никогда не должны пробовать запомнить то, что было в сообщении об ошибке, вместо этого скопируйте и вставьте сообщение в Ваш отчет!

Пожалуйста, не забудьте, что многие из тех, кто будет читать Ваш отчет, применяют монитор в режиме с 80 символами в строке. Следовательно, при изготовлении отчетов и примеров с использованием клиента mysql Вы должны использовать опцию --vertical (или завершать команду комбинацией символов \G) для вывода, который не превысит доступную ширину для такого дисплея (например, инструкция EXPLAIN SELECT, подробности ниже).

Пожалуйста, включите следующую информацию в Ваш отчет:

Направьте отчет на адрес соответствующей рассылки. Может кто-то еще испытал (и возможно решил) такую проблему. Если Вы подписаны на поддержку, пишите на mysql-support@mysql.com.

Когда ответы посланы Вам индивидуально, а не списку рассылки, считается хорошим тоном суммировать ответы и послать резюме в список рассылки, чтобы все могли с ним ознакомиться и решить свои проблемы.

Руководящие принципы ответов на вопросы в списках рассылки

Если Вы полагаете, что Ваш ответ представляет широкий интерес, Вы можете отправить его в список рассылки вместо того, чтобы ответить лично индивидууму, который Вас спросил. Пожалуйста, удостоверьтесь, что Ваш ответ не дублирует другой.

Попробуйте суммировать существенную часть вопроса в Вашем ответе, не надо цитировать все первоначальное сообщение. Пожалуйста, не отправляйте сообщения почты из Вашего браузера с включенным режимом HTML! Много пользователей не читают почту в браузере.




Спонсоры:
Inferno Solutions
Hosting by Hoster.ru
Хостинг:

Закладки на сайте
Проследить за страницей
Created 1996-2020 by Maxim Chirkov
Добавить, Поддержать, Вебмастеру