О платной техподдержке:
1) для опенсорс продуктов от производителя эта поддрежка обычно дороже, т к производителю нужно окупать и разработку (всех своих бесплатных проектов, а не только тех, что ты используешь) и поддержку.
2) Сомневаюсь, что они будут помогать в чем-то выходящим за рамки их продукта влючая взаимодействие их продукта с другим левым софтом (и тем более, со скриптыми для самописного софта Мюнхена)