Именно к начальству. А начальство уже не идет в IT-департамент, а строчит на них телегу, что из-за нововведений грозит остановиться производственный процесс.
И это начальство скорее заляжет за своим столом с пулеметом, не пуская в отдел айтишников, чем признается, что оно само тоже понятия не имеет, что делает эта кнопочка...